Création du tunnel de demande en ligne et du back-office d’un service de dépannage à vélo

Coup de clé règle fuites, bouchons, serrures et pannes électriques à domicile, avec un rendez-vous sous 24 h, à Bordeaux et à Rennes. Ses techniciens sont salariés en CDI et se déplacent en vélo-cargo électrique, ce qui lui a valu le trophée Décarbonation de l’activité au salon Bâtir pour le Climat.

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5 000+

clients, selon l’entreprise

5/5

note Google, plus de 400 avis selon l’entreprise

24 h

délai de rendez-vous annoncé

ClientCoup de clé

SecteurServices à domicile

MandatCréation puis évolution continue

Technologies

Next.js
React
Payload CMS
PostgreSQL
React JSON Schema Form
Coolify
Webflow

Contexte et enjeux

Coup de clé avait déjà construit une grande partie de son parcours en ligne sur Webflow. Il lui manquait un accompagnement expert pour digitaliser tout le parcours : qualifier la demande, prendre rendez-vous et encaisser. Il fallait aussi outiller l’équipe, avec un back-office et une gestion du stock de chaque véhicule, et préparer l’ouverture de nouvelles villes.

Ce que nous avons fait

Un tunnel de demande par métier

Des formulaires dynamiques qui s’adaptent à chaque métier, pour recueillir la bonne information du premier coup.

Un back-office pour l’équipe

Les demandes, les interventions et les règles se gèrent dans un outil sur mesure.

Une application de stock

Reconstruite à partir d’un outil no code, pour suivre le matériel de chaque véhicule.

Des photos reliées aux outils

Les photos de chantier sont reliées aux appels et aux automatisations de l’équipe.

Plusieurs villes

Des zones d’intervention par ville, dessinées sur une carte.

Ce qu’en dit le client

« TRACTR est une pépite sur tous les plans : qualité des échanges, clarté de la communication, satisfaction du client et de la livraison finale. Cette expérience bouleverse totalement mes 15 années d'expérience dans le métier. Start-ups, porteurs de projet, entrepreneurs, allez-y les yeux fermés. »